Politique de remboursement
DÉLAI DE RETOUR
UNIVERSMART accepte les retours dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.
CONDITIONS DE RETOUR
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés et non lavés, avec leurs étiquettes d'origine.
PROCÉDURE DE RETOUR
Avant tout retour, vous devez impérativement nous contacter à info@universmart.fr en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Le ou les articles concernés
- Le motif du retour (article défectueux, non conforme, etc.)
Nous vous communiquerons alors l'adresse de retour appropriée selon la nature du produit et du fournisseur concerné. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre part.
ARTICLES DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
En cas de réception d'un article de mauvaise qualité ou non conforme à votre commande, nous contacter à info@universmart.fr avec des photos du produit dans les 7 jours suivant la réception. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.
REMBOURSEMENTS
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
ARTICLES NON RETOURNABLES
Les articles portés, lavés ou sans étiquettes ne pourront pas être acceptés en retour.